Panduan Onboarding EMBAN AI — Rental AI Indonesia

00 Sebelum Mulai: Halaman Aktivasi

Setelah pembayaran Anda diterima, kami mengirim satu email berisi tautan halaman aktivasi. Halaman itulah tempat Anda menghubungkan agen EMBAN AI ke channel — dan seluruh panduan ini berangkat dari sana.

🔐 Tautan aktivasi bersifat rahasia. Siapa pun yang membukanya bisa memasang bot ke akun Anda. Jangan diteruskan ke siapa pun, termasuk ke grup atau tim internal.

Tiga channel, Anda pilih sendiri

Channel	Perlu disiapkan	Catatan
Web chat	Tidak ada	Sudah aktif sejak awal, tanpa setup apa pun.
Telegram	Akun Telegram	Bot Anda buat sendiri lewat @BotFather (±2 menit) dan bot itu menjadi milik Anda sepenuhnya. Tanpa biaya channel.
WhatsApp	Nomor khusus + akun Facebook	Lewat WhatsApp Business Platform resmi dari Meta. Biaya pengiriman pesan ditagih Meta langsung kepada Anda — lihat Langkah 5.

Anda tidak harus memilih semuanya sekaligus. Halaman aktivasi yang sama bisa dibuka lagi kapan saja untuk menambah channel kedua.

💡 Tautannya hilang atau kedaluwarsa? Hubungi tim kami lewat [email protected] atau agen Customer Service Rental AI Indonesia, dan minta tautan aktivasi dikirim ulang. Demi keamanan, tautannya hanya dikirim ke alamat email yang terdaftar — tidak pernah dibacakan lewat chat.

Setelah agen Anda terhubung ke setidaknya satu channel, lanjutkan ke Langkah 1 di bawah.

01 Update Identitas & Jabatan

Langkah pertama setelah agen Anda terhubung adalah memperkenalkan diri dan menetapkan identitas agen EMBAN AI. Kirimkan salah satu prompt berikut sesuai role yang Anda pilih — bisa lewat channel mana pun yang sudah aktif (web chat, Telegram, atau WhatsApp).

💡 Kalau Anda memakai Telegram, klik tombol Start atau kirim /start lebih dulu. Tunggu balasan perkenalan dari agen, baru kirimkan prompt di bawah ini.

💡 [nama agen] — pilih nama bebas untuk agen Anda, contoh: "Dina", "Ardi", "Asri".

Role: Customer Service

Halo, mohon update identitas berikut: Nama saya adalah [nama Anda]. Nama kamu adalah [nama agen], kamu adalah customer service [nama perusahaan Anda] yang profesional, ramah, dan sangat membantu. Kamu bekerja untuk membantu kami dalam lingkungan perusahaan (internal) dan juga dalam berkomunikasi dengan customer, klien atau calon pembeli potensial (external). Ada yang ingin kamu tanyakan lebih dulu sebelum saya lanjutkan?

Role: Admin Toko Online

Halo, mohon update identitas berikut: Nama saya adalah [nama Anda]. Saya adalah pemilik [nama toko Anda]. Nama kamu adalah [nama agen], kamu adalah admin toko [nama toko Anda] yang profesional, ramah, dan sangat membantu. Kamu bekerja untuk membantu saya dalam lingkungan toko (internal) dan juga dalam berkomunikasi dengan customer atau calon pembeli potensial (external). Ada yang ingin kamu tanyakan lebih dulu sebelum saya lanjutkan?

Role: Asisten Pribadi

Halo, mohon update identitas berikut: Nama saya adalah [nama Anda]. Nama kamu adalah [nama agen], kamu adalah asisten pribadi saya yang cekatan, teliti, dan komunikatif. Ada yang ingin kamu tanyakan lebih dulu sebelum saya lanjutkan?

02 Berikan Panduan, Aturan & SOP

Role: Customer Service & Admin Toko Online

Siapkan panduan, aturan-aturan, dan SOP dalam format file dokumen (txt, docx, pdf).

Unggah (attach) file panduan lewat channel chat Anda dengan disertai caption berikut:

"Ini adalah file yang berisi panduan untuk kamu pelajari dan wajib ikuti ketika kamu berkomunikasi dengan pelanggan"

Kemudian ulangi proses yang sama untuk file aturan dan SOP, ganti teks caption "berisi panduan" menjadi "berisi aturan-aturan dan SOP". Anda boleh menggabungkan panduan, aturan, dan SOP dalam satu file atau mengunggahnya secara terpisah.

💡 Untuk unggah dokumen, Telegram adalah channel yang paling nyaman — batas ukuran filenya paling longgar dan format yang didukung paling lengkap.

Role: Asisten Pribadi

Optional — hanya jika dibutuhkan apabila Anda memiliki instruksi khusus bagaimana asisten pribadi Anda harus berkomunikasi dengan tamu (atau pihak external).

03 Berikan Informasi Produk dan/atau Layanan

Role: Customer Service & Admin Toko Online

Siapkan informasi produk dan/atau layanan sesuai dengan bidang usaha Anda dalam format file dokumen (docx, xlsx, pdf).

Unggah (attach) file lewat channel chat Anda dengan disertai caption berikut:

"Ini adalah file yang berisi informasi produk dan/atau layanan [nama perusahaan atau toko Anda] untuk kamu pelajari"

💡 Sesuaikan teks "produk dan/atau layanan" sesuai bidang usaha Anda. Ganti [nama perusahaan atau toko Anda] dengan nama yang sebenarnya.

Role: Asisten Pribadi

Tidak diperlukan, kecuali Anda ingin agen mengetahui informasi spesifik tentang pekerjaan atau bisnis Anda — misalnya daftar klien, layanan yang Anda tawarkan, atau konteks proyek yang sedang berjalan.

04 Data Stok, Harga & Produk

Role: Customer Service & Admin Toko Online

Pilih cara mengisi data produk sesuai jumlah produk aktif yang Anda jual:

1–5 produk — cukup ketik langsung di chat, agen akan menangkap field-nya otomatis dan mengkonfirmasi sebelum menyimpan.
Lebih dari 5 produk — siapkan dalam format Excel/CSV lalu unggah lewat chat.
Lebih dari 100 produk — disarankan memakai sistem API agar stok & harga selalu sinkron dengan sistem Anda (lihat di bawah).

Untuk upload file, unggah (attach) file Excel/CSV lewat chat dengan disertai caption:

"Ini adalah file yang berisi data produk untuk kamu pelajari"

📘 Untuk panduan lengkap cara mengisi data produk — kolom yang dikenali parser, upload Excel/CSV, tambah foto via chat, caption, quota, dan skenario tanya-jawab pembeli — lihat Panduan Lengkap Data Produk →

Jika jumlah produk lebih dari 100, disarankan memakai sistem API. Kami telah menyediakan panduan terpisah cara setup API untuk diimplementasikan oleh tim IT perusahaan Anda.

💡 Jika memakai API, sampaikan di dalam file informasi produk (langkah 3):
"Semua data produk yaitu SKU, Nama, Deskripsi, Harga dan Stok ambil dengan cara request via API ke sistem perusahaan kami"

Jika hybrid (sebagian di Excel dan sisanya lewat API), sampaikan di prompt informasi produk:

"Data produk yaitu SKU, Nama, Deskripsi, Harga dan Stok bisa kamu temukan di file Excel yang akan saya unggah, namun tidak semua data produk ada didalamnya. Jika kamu tidak menemukan data produk di Excel, ambil dengan cara request via API ke sistem perusahaan kami"

Role: Asisten Pribadi

Tidak diperlukan. Langkah ini khusus untuk role Customer Service dan Admin Toko Online yang membutuhkan data produk.

05 Aktifkan WhatsApp, kontak.chat & kontak.email

Agen Anda bisa melayani pelanggan lewat WhatsApp Business Platform resmi dari Meta. Begitu WhatsApp aktif, kontak.chat dan kontak.email ikut menyala otomatis — tidak ada setup tambahan.

Tiga hal yang perlu Anda ketahui lebih dulu

⚠️ 1. Nomor yang belum dipakai di aplikasi WhatsApp. Nomor yang Anda daftarkan tidak boleh sedang aktif di aplikasi WhatsApp maupun WhatsApp Business. Kalau nomor itu sedang Anda pakai, akunnya harus dihapus dulu dari aplikasi — dan riwayat chat lama tidak ikut pindah. Paling aman: siapkan nomor baru khusus untuk agen Anda.

👤 2. Akun Facebook. Prosesnya berjalan di halaman milik Meta. Anda cukup masuk dengan akun Facebook, lalu ikuti langkah-langkahnya sampai selesai.

💳 3. Biaya pengiriman pesan ditagih langsung oleh Meta. Pemakaian AI tetap dipotong dari saldo kredit EMBAN AI Anda, sama seperti di Telegram maupun web chat. Bedanya, WhatsApp punya biaya pengiriman pesan tersendiri yang ditagih Meta LANGSUNG kepada Anda — bukan lewat Rental AI Indonesia — jadi Anda perlu memasang metode pembayaran di akun Meta Anda. Telegram dan web chat tidak punya biaya ini.

📅 Tarif Meta saat ini: sampai 30 September 2026, balasan Anda kepada pelanggan dalam 24 jam sejak pesan mereka masih GRATIS dari Meta; yang berbayar hanya pesan template yang Anda mulai sendiri. Mulai 1 Oktober 2026 Meta menagih balasan tersebut juga.

Langkah Aktivasi

Buka halaman aktivasi Anda (tautannya ada di email dari kami — lihat bagian "Sebelum Mulai" di atas).
Pada baris WhatsApp, tekan tombol "Hubungkan WhatsApp".
Baca ketiga poin di atas, lalu isi nomor WhatsApp pribadi Anda. Nomor ini dipakai agar agen mengenali Anda sebagai pemilik, bukan pelanggan — harus berbeda dari nomor yang akan didaftarkan.
Tekan "Saya mengerti, lanjutkan". Sebuah jendela dari Meta akan terbuka.
Di jendela Meta: masuk dengan akun Facebook → pilih atau buat Portofolio Bisnis Meta → pilih atau buat akun WhatsApp Business → masukkan nomor agen Anda dan verifikasi dengan kode OTP yang Meta kirim ke nomor itu.
Setelah jendela Meta selesai, tunggu sebentar — halaman aktivasi akan menampilkan konfirmasi bahwa nomor Anda sudah terhubung.

💡 Seluruh proses berjalan di halaman resmi Meta. Akun WhatsApp Business yang terbentuk adalah milik Anda — bukan milik Rental AI Indonesia. Anda bisa membukanya kapan saja lewat WhatsApp Manager.

🚨 Jangan diulang-ulang kalau gagal di tahap verifikasi nomor. Kalau nomor itu pernah didaftarkan ke WhatsApp Cloud API sebelumnya, Meta masih menyimpan PIN verifikasi dua langkahnya, dan percobaan berulang justru membuat Meta mengunci nomor tersebut. Hubungi tim kami — kami bantu bereskan.

Setelah Terhubung: Pasang Metode Pembayaran di Meta

Ini langkah yang paling sering terlewat, dan akibatnya tidak langsung terlihat.

⚠️ Selama metode pembayaran belum dipasang, agen Anda hanya bisa membalas orang yang menghubungi lebih dulu, dalam 24 jam sejak pesan mereka. Di luar itu agen tidak bisa memulai percakapan — sehingga pengingat dan pemberitahuan yang dikirimnya tidak akan sampai.

Cara memasangnya: buka WhatsApp Manager, lalu tekan tombol "Add payment method" pada peringatan yang muncul di sana. Tagihannya dari Meta langsung kepada Anda, bukan lewat Rental AI Indonesia.

Yang Anda Dapatkan Setelah WhatsApp Aktif

Ganti 081xxxxxxx di bawah dengan nomor WhatsApp agen Anda:

Alamat	Untuk apa
wa.me/62811xxxxxxx	Pelanggan chat langsung ke WhatsApp agen Anda.
kontak.chat/081xxxxxxx	Halaman "link in bio" agen Anda — berisi tombol Telegram, Chat via Web, WhatsApp, dan Email. Cocok dipasang di profil Instagram, TikTok, atau tanda tangan email.
web.kontak.chat/081xxxxxxx	Chat lewat browser, tanpa perlu aplikasi apa pun. Pelanggan yang tidak memakai WhatsApp tetap bisa terhubung — dan percakapan lewat sini tidak menambah tagihan Meta.
[email protected]	Alamat email agen Anda. Email yang masuk ke sini dibaca dan dibalas oleh agen.

Tips: Email Forwarding

Anda bisa menghubungkan email perusahaan atau Gmail Anda ke agen EMBAN AI menggunakan fitur email forwarding. Dengan cara ini, setiap email yang masuk ke alamat email perusahaan Anda akan otomatis diteruskan ke agen dan dibalas oleh EMBAN AI.

Contoh setup:

[email protected] → forward to → [email protected]
[email protected] → forward to → [email protected]

Cara mengaktifkan: atur email forwarding di panel email perusahaan Anda (cPanel, Google Workspace, dsb.) atau di Gmail (Settings → Forwarding). Setelah aktif, semua email yang masuk ke alamat tersebut akan otomatis diproses oleh agen EMBAN AI Anda.

💡 Ingin menonaktifkan WhatsApp sementara? Kirim pesan "nonaktifkan whatsapp" ke agen Anda. Nomornya tetap terdaftar di Meta dan bisa dihidupkan lagi kapan saja dengan "aktifkan whatsapp" — tanpa perlu mendaftar ulang.

06 Tips & Trik Prompt yang Efektif

Mengapa ini penting? Setiap kali EMBAN AI memproses pesan — termasuk bertanya balik atau konfirmasi ulang — kredit AI Anda terpakai. Prompt yang jelas dan lengkap sejak awal berarti lebih sedikit bolak-balik, lebih hemat kredit.

Tip 1: Berikan instruksi lengkap dalam satu pesan

Hindari mengirim instruksi sepotong-sepotong. Semakin lengkap konteks yang Anda berikan, semakin akurat hasilnya tanpa perlu bolak-balik.

❌ "Buatkan email." ✅ "Buatkan email balasan untuk supplier PT Maju Jaya yang email kemarin tentang PO-2026-088, sampaikan bahwa pesanan sudah kami terima dan akan dibayar dalam 14 hari kerja. Gunakan bahasa formal."

Tip 2: Sebutkan format output yang diinginkan

Kalau Anda butuh hasil dalam format tertentu, sebutkan di awal. Tanpa ini, EMBAN AI akan menebak dan mungkin perlu revisi (= kredit tambahan).

❌ "Rekap penjualan minggu ini." ✅ "Rekap penjualan minggu ini dalam format tabel: kolom Tanggal, Produk, Qty, Total. Urutkan dari tanggal terbaru."

Tip 3: Hindari kalimat ambigu atau terlalu umum

Kalimat yang bisa diartikan lebih dari satu cara akan membuat EMBAN AI bertanya balik untuk klarifikasi.

❌ "Tolong urus yang kemarin." ✅ "Tolong follow-up email dari Bu Sari ([email protected]) kemarin tentang jadwal meeting Jumat. Konfirmasi bahwa kita bisa hadir jam 10 pagi."

Tip 4: Satu pesan, satu tugas

Untuk tugas yang kompleks, pecah menjadi beberapa instruksi terpisah. Ini mengurangi risiko salah paham dan hasilnya lebih akurat.

❌ "Balas email supplier, catat pengeluaran transport 50rb, dan ingatkan saya meeting besok jam 3." ✅ Kirim sebagai 3 pesan terpisah, masing-masing dengan konteks lengkap.

Tip 5: Gunakan nama, tanggal, dan angka spesifik

Hindari kata ganti yang ambigu ("dia", "itu", "yang tadi"). Sebut langsung nama orang, tanggal pasti, atau nomor referensi.

❌ "Kirim ke dia harganya yang kemarin." ✅ "Kirim ke Bu Rina daftar harga paket A, B, dan C yang berlaku mulai 1 Mei 2026."

💡 Catatan: Untuk fitur "kirim ke nama X", pastikan kontak X sudah tersimpan di phonebook agen (bisa via "Simpan kontak Bu Rina, nomor 0812-xxx-xxx, email rina@..."). Kalau belum tersimpan, EMBAN AI akan minta detail kontak terlebih dahulu sebelum kirim.

Tip 6: Koreksi langsung, jangan ulang dari awal

Kalau hasilnya hampir benar tapi perlu perbaikan kecil, koreksi spesifik lebih hemat kredit daripada minta ulang seluruhnya.

❌ "Salah, ulangi." ✅ "Bagus, tapi ganti sapaan 'Halo' menjadi 'Yth. Bapak/Ibu' dan tambahkan nomor PO di paragraf pertama."

07 Foto Produk AI

Tersedia untuk: Asisten Pribadi Pro, Customer Service, Store Admin. Tidak tersedia di paket Basic.

Dapatkan foto produk berkualitas profesional tanpa perlu studio fotografi. Cocok untuk listing Tokopedia / Shopee / Lazada / TikTok Shop, banner promo, story IG, dan marketing material.

Cara minta foto baru

Sebut "buatkan / bikin foto produk [deskripsi]". Semakin spesifik (jenis produk, warna, style, background, kegunaan), semakin akurat hasilnya.

✅ "Buatkan foto produk hijab warna nude minimalis untuk listing Tokopedia" ✅ "Bikin banner promo akhir tahun untuk toko fashion, gaya elegant gold, ukuran 16:9" ✅ "Tolong dibuatkan foto produk parfum botol kaca background marble putih, ukuran 1:1" ❌ "Buatkan foto bagus" (apa produknya?) ❌ "Tolong fotonya" (deskripsi apa?)

Cara edit foto existing

Kirim fotonya dulu lewat chat, lalu sebut yang mau diubah.

✅ [kirim foto] "Edit foto ini, ganti background jadi studio putih bersih" ✅ [kirim foto] "Perbaiki pencahayaan foto produk ini, bikin lebih cerah dan profesional" ✅ [kirim foto] "Buat versi yang lebih elegan dari foto ini, ukuran 4K untuk banner besar"

Format & Biaya

Aspect ratio:

1:1 (square, default) — listing marketplace, post IG
2:3 (portrait) — produk standing (fashion, botol, parfum)
16:9 (landscape) — banner promo, hero website, story IG

Resolusi & biaya:

Small (1K) — ~~Rp 2.000~~ Rp 1.600 — preview, thumbnail kecil
Medium (2K, default) — ~~Rp 3.000~~ Rp 2.400 — listing marketplace standar
Large (4K) — ~~Rp 4.000~~ Rp 3.200 — banner besar, print-ready

Hal penting

Konfirmasi sebelum eksekusi: EMBAN AI tampilkan prompt teknis + estimasi biaya dulu. Jawab "lanjut" / "oke" / "ya" sebelum biaya dipotong. Tidak ada accidental burn.
Gagal = otomatis refund: Kalau prompt ditolak atau error teknis, kredit otomatis dikembalikan.
Jangan sebut nama merk terkenal (Nike, Adidas, Apple, dll) — akan ditolak. Deskripsikan produk secara visual saja.
Maksimal 10 gambar per jam.
Gambar 4K butuh ~30-90 detik. EMBAN AI kirim notifikasi "sedang dibuat" dan hasilnya menyusul otomatis.

💡 Tips hemat kredit: Pakai Medium (2K) untuk 90% kebutuhan. Eksperimen dulu dengan Small (1K) untuk dapat komposisi yang pas, baru re-generate di resolusi lebih tinggi. Reserve Large (4K) hanya untuk banner besar.

08 Daftar Lengkap Fitur

Ingin tahu semua yang bisa dilakukan EMBAN AI untuk paket Anda? Kami menyediakan daftar lengkap fitur per paket — termasuk perbandingan antar paket, contoh penggunaan, dan fitur otomatis yang berjalan di belakang layar.

📋 Lihat Daftar Lengkap Fitur EMBAN AI →

09 Integrasi API (untuk Tenant)

Jika Anda berlangganan paket Customer Service atau Admin Toko Online dan memiliki sistem backend sendiri (ERP, CRM, inventory, booking, dll), Anda bisa menghubungkan sistem tersebut dengan EMBAN AI melalui API.

Panduan ini menjelaskan secara non-teknis: apa itu integrasi API, kapan dibutuhkan, 6 jenis integrasi yang tersedia, alur setup, dan cerita use case konkret.

📖 Buka Panduan Integrasi API untuk Tenant →

10 Integrasi API (untuk Tim IT)

Jika Anda memiliki backend sendiri (sistem booking, CRM, ticketing internal, inventory, dsb.) dan ingin agent EMBAN AI berinteraksi dengan backend tersebut lewat API, kami menyediakan panduan teknis lengkap untuk tim IT Anda.

Panduan ini mencakup: authentication (HMAC), callbacks API, ticketing API, action engine, file delivery, error codes, contoh end-to-end, dan reference implementation.

📖 Buka Panduan Integrasi API →