Panduan

Panduan Onboarding EMBAN AI

📋 10 Langkah Setup ⏱️ Estimasi: 15–30 menit

Panduan ini akan membantu Anda melakukan setup awal EMBAN AI setelah bot Telegram Anda aktif. Ikuti langkah-langkah berikut secara berurutan untuk hasil terbaik.

01 Update Identitas & Jabatan

Langkah pertama setelah bot Telegram aktif adalah memperkenalkan diri Anda dan menetapkan identitas agen EMBAN AI. Kirimkan salah satu prompt berikut sesuai role yang Anda pilih.

💡 Di awal percakapan, klik tombol Start atau kirim /start di Telegram bot. Tunggu balasan perkenalan dari agen, baru kirimkan prompt di bawah ini.

💡 [nama agen] — pilih nama bebas untuk agen Anda, contoh: "Dina", "Ardi", "Aspri".

Role: Customer Service

Halo, mohon update identitas berikut: Nama saya adalah [nama Anda]. Nama kamu adalah [nama agen], kamu adalah customer service [nama perusahaan Anda] yang profesional, ramah, dan sangat membantu. Kamu bekerja untuk membantu kami dalam lingkungan perusahaan (internal) dan juga dalam berkomunikasi dengan customer, klien atau calon pembeli potensial (external). Ada yang ingin kamu tanyakan lebih dulu sebelum saya lanjutkan?

Role: Admin Toko Online

Halo, mohon update identitas berikut: Nama saya adalah [nama Anda]. Saya adalah pemilik [nama toko Anda]. Nama kamu adalah [nama agen], kamu adalah admin toko [nama toko Anda] yang profesional, ramah, dan sangat membantu. Kamu bekerja untuk membantu saya dalam lingkungan toko (internal) dan juga dalam berkomunikasi dengan customer atau calon pembeli potensial (external). Ada yang ingin kamu tanyakan lebih dulu sebelum saya lanjutkan?

Role: Asisten Pribadi

Halo, mohon update identitas berikut: Nama saya adalah [nama Anda]. Nama kamu adalah [nama agen], kamu adalah asisten pribadi saya yang cekatan, teliti, dan komunikatif. Ada yang ingin kamu tanyakan lebih dulu sebelum saya lanjutkan?

02 Berikan Panduan, Aturan & SOP

Role: Customer Service & Admin Toko Online

Siapkan panduan, aturan-aturan, dan SOP dalam format file dokumen (txt, docx, pdf).

Unggah (attach) file panduan lewat channel Telegram dengan disertai caption berikut:

"Ini adalah file yang berisi panduan untuk kamu pelajari dan wajib ikuti ketika kamu berkomunikasi dengan pelanggan"

Kemudian ulangi proses yang sama untuk file aturan dan SOP, ganti teks caption "berisi panduan" menjadi "berisi aturan-aturan dan SOP". Anda boleh menggabungkan panduan, aturan, dan SOP dalam satu file atau mengunggahnya secara terpisah.

Role: Asisten Pribadi

Optional — hanya jika dibutuhkan apabila Anda memiliki instruksi khusus bagaimana asisten pribadi Anda harus berkomunikasi dengan tamu (atau pihak external).

03 Berikan Informasi Produk dan/atau Layanan

Role: Customer Service & Admin Toko Online

Siapkan informasi produk dan/atau layanan sesuai dengan bidang usaha Anda dalam format file dokumen (docx, xlsx, pdf).

Unggah (attach) file lewat channel Telegram dengan disertai caption berikut:

"Ini adalah file yang berisi informasi produk dan/atau layanan [nama perusahaan atau toko Anda] untuk kamu pelajari"

💡 Sesuaikan teks "produk dan/atau layanan" sesuai bidang usaha Anda. Ganti [nama perusahaan atau toko Anda] dengan nama yang sebenarnya.

Role: Asisten Pribadi

Tidak diperlukan, kecuali Anda ingin agen mengetahui informasi spesifik tentang pekerjaan atau bisnis Anda — misalnya daftar klien, layanan yang Anda tawarkan, atau konteks proyek yang sedang berjalan.

04 Data Stok, Harga & Produk

Role: Customer Service & Admin Toko Online

Pilih cara mengisi data produk sesuai jumlah produk aktif yang Anda jual:

  • 1–5 produk — cukup ketik langsung di chat, agen akan menangkap field-nya otomatis dan mengkonfirmasi sebelum menyimpan.
  • Lebih dari 5 produk — siapkan dalam format Excel/CSV lalu unggah lewat channel Telegram.
  • Lebih dari 100 produk — disarankan memakai sistem API agar stok & harga selalu sinkron dengan sistem Anda (lihat di bawah).

Untuk upload file, unggah (attach) file Excel/CSV lewat channel Telegram dengan disertai caption:

"Ini adalah file yang berisi data produk untuk kamu pelajari"

📘 Untuk panduan lengkap cara mengisi data produk — kolom yang dikenali parser, upload Excel/CSV, tambah foto via chat, caption, quota, dan skenario tanya-jawab pembeli — lihat Panduan Lengkap Data Produk →

Jika jumlah produk lebih dari 100, disarankan memakai sistem API. Kami telah menyediakan panduan terpisah cara setup API untuk diimplementasikan oleh tim IT perusahaan Anda.

💡 Jika memakai API, sampaikan di dalam file informasi produk (langkah 3):
"Semua data produk yaitu SKU, Nama, Deskripsi, Harga dan Stok ambil dengan cara request via API ke sistem perusahaan kami"

Jika hybrid (sebagian di Excel dan sisanya lewat API), sampaikan di prompt informasi produk:

"Data produk yaitu SKU, Nama, Deskripsi, Harga dan Stok bisa kamu temukan di file Excel yang akan saya unggah, namun tidak semua data produk ada didalamnya. Jika kamu tidak menemukan data produk di Excel, ambil dengan cara request via API ke sistem perusahaan kami"

Role: Asisten Pribadi

Tidak diperlukan. Langkah ini khusus untuk role Customer Service dan Admin Toko Online yang membutuhkan data produk.

05 Aktifkan WhatsApp, kontak.chat & kontak.email

Untuk mengaktifkan kontak.chat dan kontak.email, Anda harus mengaktifkan channel WhatsApp dengan menautkan nomor dedicated untuk agen EMBAN AI milik Anda.

⚠️ Pastikan Anda menyediakan nomor dedicated (bukan nomor pribadi yang sedang digunakan) karena nomor tersebut akan dipakai sebagai nomor WhatsApp milik agen EMBAN AI Anda.

Langkah Aktivasi

  1. Ketik "Aktifkan WhatsApp" dan kirim ke agen EMBAN AI di channel Telegram
  2. Agen akan meminta: Nomor Dedicated Agen dan Nomor Pribadi Anda
  3. Agen akan mengirimkan kode pairing (berlaku 2 menit)
  4. Buka WhatsApp di HP → Pengaturan → Perangkat Tertaut → Tautkan Perangkat → Tautkan dengan nomor telepon
  5. Masukkan nomor dan kode pairing yang diberikan

Contoh Kode Pairing

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔑 KODE PAIRING WHATSAPP ABCD-EFGH ⏱ Berlaku 2 menit 📱 Nomor: +6281xxxxxxxx Cara input: 1. Buka WhatsApp di HP 2. Pengaturan → Perangkat Tertaut 3. Tautkan Perangkat → Tautkan dengan nomor telepon 4. Masukkan nomor di atas, lalu kode ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Setelah Berhasil Tertaut

  • Kirim pesan ke nomor WhatsApp agen dari nomor pribadi Anda untuk memulai percakapan via WhatsApp
  • Buka browser dan ketik: https://kontak.chat/081xxxxxx — untuk melihat landing page agen EMBAN AI Anda
  • Kirim email ke [email protected] — untuk memulai percakapan via email

Tips: Email Forwarding

Anda bisa menghubungkan email perusahaan atau Gmail Anda ke agen EMBAN AI menggunakan fitur email forwarding. Dengan cara ini, setiap email yang masuk ke alamat email perusahaan Anda akan otomatis diteruskan ke agen dan dibalas oleh EMBAN AI.

Contoh setup:

Cara mengaktifkan: atur email forwarding di panel email perusahaan Anda (cPanel, Google Workspace, dsb.) atau di Gmail (Settings → Forwarding). Setelah aktif, semua email yang masuk ke alamat tersebut akan otomatis diproses oleh agen EMBAN AI Anda.

💡 Ganti 081xxxxxx dengan nomor dedicated WhatsApp milik agen EMBAN AI Anda. Komunikasi internal tetap diprioritaskan melalui Telegram.

06 Tips & Trik Prompt yang Efektif

Mengapa ini penting? Setiap kali EMBAN AI memproses pesan — termasuk bertanya balik atau konfirmasi ulang — kredit AI Anda terpakai. Prompt yang jelas dan lengkap sejak awal berarti lebih sedikit bolak-balik, lebih hemat kredit.

Tip 1: Berikan instruksi lengkap dalam satu pesan

Hindari mengirim instruksi sepotong-sepotong. Semakin lengkap konteks yang Anda berikan, semakin akurat hasilnya tanpa perlu bolak-balik.

❌ "Buatkan email." ✅ "Buatkan email balasan untuk supplier PT Maju Jaya yang email kemarin tentang PO-2026-088, sampaikan bahwa pesanan sudah kami terima dan akan dibayar dalam 14 hari kerja. Gunakan bahasa formal."

Tip 2: Sebutkan format output yang diinginkan

Kalau Anda butuh hasil dalam format tertentu, sebutkan di awal. Tanpa ini, EMBAN AI akan menebak dan mungkin perlu revisi (= kredit tambahan).

❌ "Rekap penjualan minggu ini." ✅ "Rekap penjualan minggu ini dalam format tabel: kolom Tanggal, Produk, Qty, Total. Urutkan dari tanggal terbaru."

Tip 3: Hindari kalimat ambigu atau terlalu umum

Kalimat yang bisa diartikan lebih dari satu cara akan membuat EMBAN AI bertanya balik untuk klarifikasi.

❌ "Tolong urus yang kemarin." ✅ "Tolong follow-up email dari Bu Sari ([email protected]) kemarin tentang jadwal meeting Jumat. Konfirmasi bahwa kita bisa hadir jam 10 pagi."

Tip 4: Satu pesan, satu tugas

Untuk tugas yang kompleks, pecah menjadi beberapa instruksi terpisah. Ini mengurangi risiko salah paham dan hasilnya lebih akurat.

❌ "Balas email supplier, catat pengeluaran transport 50rb, dan ingatkan saya meeting besok jam 3." ✅ Kirim sebagai 3 pesan terpisah, masing-masing dengan konteks lengkap.

Tip 5: Gunakan nama, tanggal, dan angka spesifik

Hindari kata ganti yang ambigu ("dia", "itu", "yang tadi"). Sebut langsung nama orang, tanggal pasti, atau nomor referensi.

❌ "Kirim ke dia harganya yang kemarin." ✅ "Kirim ke Bu Rina daftar harga paket A, B, dan C yang berlaku mulai 1 Mei 2026."

💡 Catatan: Untuk fitur "kirim ke nama X", pastikan kontak X sudah tersimpan di phonebook agen (bisa via "Simpan kontak Bu Rina, nomor 0812-xxx-xxx, email rina@..."). Kalau belum tersimpan, EMBAN AI akan minta detail kontak terlebih dahulu sebelum kirim.

Tip 6: Koreksi langsung, jangan ulang dari awal

Kalau hasilnya hampir benar tapi perlu perbaikan kecil, koreksi spesifik lebih hemat kredit daripada minta ulang seluruhnya.

❌ "Salah, ulangi." ✅ "Bagus, tapi ganti sapaan 'Halo' menjadi 'Yth. Bapak/Ibu' dan tambahkan nomor PO di paragraf pertama."

07 Foto Produk AI

Tersedia untuk: Asisten Pribadi Pro, Customer Service, Store Admin. Tidak tersedia di paket Basic.

Dapatkan foto produk berkualitas profesional tanpa perlu studio fotografi. Cocok untuk listing Tokopedia / Shopee / Lazada / TikTok Shop, banner promo, story IG, dan marketing material.

Cara minta foto baru

Sebut "buatkan / bikin foto produk [deskripsi]". Semakin spesifik (jenis produk, warna, style, background, kegunaan), semakin akurat hasilnya.

✅ "Buatkan foto produk hijab warna nude minimalis untuk listing Tokopedia" ✅ "Bikin banner promo akhir tahun untuk toko fashion, gaya elegant gold, ukuran 16:9" ✅ "Tolong dibuatkan foto produk parfum botol kaca background marble putih, ukuran 1:1" ❌ "Buatkan foto bagus" (apa produknya?) ❌ "Tolong fotonya" (deskripsi apa?)

Cara edit foto existing

Kirim fotonya dulu via Telegram / WhatsApp, lalu sebut yang mau diubah.

✅ [kirim foto] "Edit foto ini, ganti background jadi studio putih bersih" ✅ [kirim foto] "Perbaiki pencahayaan foto produk ini, bikin lebih cerah dan profesional" ✅ [kirim foto] "Buat versi yang lebih elegan dari foto ini, ukuran 4K untuk banner besar"

Format & Biaya

Aspect ratio:

  • 1:1 (square, default) — listing marketplace, post IG
  • 2:3 (portrait) — produk standing (fashion, botol, parfum)
  • 16:9 (landscape) — banner promo, hero website, story IG

Resolusi & biaya:

  • Small (1K) — Rp 2.000 Rp 1.600 — preview, thumbnail kecil
  • Medium (2K, default) — Rp 3.000 Rp 2.400 — listing marketplace standar
  • Large (4K) — Rp 4.000 Rp 3.200 — banner besar, print-ready

Hal penting

  • Konfirmasi sebelum eksekusi: EMBAN AI tampilkan prompt teknis + estimasi biaya dulu. Jawab "lanjut" / "oke" / "ya" sebelum biaya dipotong. Tidak ada accidental burn.
  • Gagal = otomatis refund: Kalau prompt ditolak atau error teknis, kredit otomatis dikembalikan.
  • Jangan sebut nama merk terkenal (Nike, Adidas, Apple, dll) — akan ditolak. Deskripsikan produk secara visual saja.
  • Maksimal 10 gambar per jam.
  • Gambar 4K butuh ~30-90 detik. EMBAN AI kirim notifikasi "sedang dibuat" dan hasilnya menyusul otomatis.

💡 Tips hemat kredit: Pakai Medium (2K) untuk 90% kebutuhan. Eksperimen dulu dengan Small (1K) untuk dapat komposisi yang pas, baru re-generate di resolusi lebih tinggi. Reserve Large (4K) hanya untuk banner besar.

08 Daftar Lengkap Fitur

Ingin tahu semua yang bisa dilakukan EMBAN AI untuk paket Anda? Kami menyediakan daftar lengkap fitur per paket — termasuk perbandingan antar paket, contoh penggunaan, dan fitur otomatis yang berjalan di belakang layar.

📋 Lihat Daftar Lengkap Fitur EMBAN AI →

09 Integrasi API (untuk Tenant)

Jika Anda berlangganan paket Customer Service atau Admin Toko Online dan memiliki sistem backend sendiri (ERP, CRM, inventory, booking, dll), Anda bisa menghubungkan sistem tersebut dengan EMBAN AI melalui API.

Panduan ini menjelaskan secara non-teknis: apa itu integrasi API, kapan dibutuhkan, 6 jenis integrasi yang tersedia, alur setup, dan cerita use case konkret.

📖 Buka Panduan Integrasi API untuk Tenant →

10 Integrasi API (untuk Tim IT)

Jika Anda memiliki backend sendiri (sistem booking, CRM, ticketing internal, inventory, dsb.) dan ingin agent EMBAN AI berinteraksi dengan backend tersebut lewat API, kami menyediakan panduan teknis lengkap untuk tim IT Anda.

Panduan ini mencakup: authentication (HMAC), callbacks API, ticketing API, action engine, file delivery, error codes, contoh end-to-end, dan reference implementation.

📖 Buka Panduan Integrasi API →